【11组】基于互联网模式下的新型就医模式的利弊分析——以“好大夫在线”平台为例

基于互联网模式下的新型就医模式的利弊分析——以“好大夫在线”平台为例

• 教学目标

1. 以“好大夫在线”平台为例进行基于互联网模式下的新型就医模式的利弊分析
2. 对于“好大夫再现”平台目前存在的问题进行剖析并提出相应解决方案

• 教学过程重难点分析

1. 重点：分析并理解所提出的迭代计划中的计算思维、对于互联网医疗模式
2. 难点：对于互联网医疗模式所存在的通病进行分析

• 教学方法

以案例分析的方式进行分析

• 教学准备

1. 注册并使用“好大夫在线”软件，以用户角度进行分析
2. 就所存在的问题结合目前其他类似平台的解决方案提出适当的迭代优化建议
3. 从多角度掌握和理解“好大夫在线”平台的优势以及瓶颈

• 教学过程与设计

1. 情况概述：
   • 2015年3月十二届全国人大三次会议首次提出互联网+；
   • 同年7月国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》；
   • 同年10月十八届五中全会，李克强总理在做政府工作报告时指出：实施网强国战略，实施“互联网+”行动计划，发展分享经济，实施国家大数据战略；
   • 互联网思维融入传统医疗行业带来了一种全新的就医模式，各地大中小型医院纷纷退出了自己的医疗服务软件，但功能相对局限；
   • 各式私营性医疗平台如井喷般出现。
2. “好大夫在线平台”：
   • 软件介绍：
     • 创立于2006年，隶属互动峰科技（北京）有限公司
     • 目前中国最大的医疗网站
     • 聚焦为中国患者提供就医参考信息
     • 医疗点评、投票平台
   • 软件功能：
     • 分享
     • 咨询
     • 查询
     • 随访
     • 转诊
   • 软件特色：
     • 提供医生评价体系：对“好大夫在线”软件中的医生随机取十位，并分析患者评价来源。（医生来自不同科室、不同医院）共分析200位患者的评价，46%的患者选择医生时将网上评价作为自身参考的第一要素。
     • 提供多种途径的问诊方式
   • 平台盈利模式：

患者向医生支付自愿支付感谢费用或使用看病（图文、电话、视频方式）功能，软件收取一定费用，并按照一定比例与医生分成。

3. 平台目前存在的问题：
   • 预约挂号功能覆盖率不足；
   • 评价系统监管存在漏洞；
   • 患者打赏平台监管存在漏洞；
   • 网络诊断是否超出医生权限（选讲）；
4. 更新迭代建议（迭代优化）
   • 接入更多医院接口，提升患者就医体验：
     • 与相应地区卫生局取得联系，请求获得端口，并且可由软件录入患者基础信息；
     • 录入相应诊断记录，若需要服用药物，软件定时提示用户用药；
   • 完善平台监管措施：
     • 建立全面评价监测体系及医生信用积分体系
     • 建立患者举报体系及医生申诉渠道

5. 结束语：“互联网+”已经融入了生活的各个方面，但是互联网医疗还是需要继续探索，好大夫在线作为国内目前最大的在线医疗平台，其出发点还是值得赞赏的，但是其功能及监管机制还需更多的完善。